Maintenance & hébergement
Hébergement, maintenance et sécurité, inclus pendant 24 mois
Votre site est suivi par un administrateur systèmes et réseaux : mises à jour de sécurité, sauvegardes, HTTPS et surveillance. Il reste en ligne, sécurisé et à jour, sans que vous ayez à vous en occuper. Voici précisément ce qui est couvert, ce qui ne l’est pas, et ce qui se passe ensuite.
Ce qui est inclus pendant la période prévue
Ces services démarrent à la mise en ligne du site et couvrent 24 mois, selon l’offre et le contrat.
Hébergement
Votre site est hébergé sur une infrastructure administrée et dimensionnée pour des sites vitrines, et accessible sur Internet.
Certificat HTTPS
Les échanges entre vos visiteurs et votre site sont chiffrés. Le certificat est installé et renouvelé automatiquement.
Sauvegardes
Des copies régulières du site et de ses données sont conservées, pour pouvoir le restaurer en cas de problème.
Surveillance technique
La disponibilité du site est surveillée afin de détecter une panne et d’intervenir rapidement pendant les jours ouvrés.
Mises à jour de sécurité
Le système, les composants et les extensions installés sont mis à jour pour corriger les failles connues.
Correction des anomalies couvertes
Si un élément mis en place cesse de fonctionner du fait d’un problème technique couvert, il est corrigé sans surcoût.
Après 24 mois : un renouvellement au choix
À la fin de la période incluse, un renouvellement vous est proposé, sans obligation. Il reprend l’hébergement et la maintenance technique pour une nouvelle période.
À titre indicatif, le renouvellement démarre à 99,99 € par an pour l’offre Essentiel, selon les services conservés et les conditions du contrat. Le montant exact vous est communiqué avant l’échéance.
Si vous ne souhaitez pas renouveler, rien n’est reconduit automatiquement sans votre accord.
Transfert et restitution du site
Votre contenu et votre nom de domaine vous appartiennent. Vous pouvez demander à récupérer votre site pour le faire héberger ailleurs : les fichiers, la base de données et les accès nécessaires vous sont alors transmis, dans les conditions prévues au contrat.
Le transfert vers un autre prestataire peut être accompagné. S’il demande une intervention technique particulière, elle fait l’objet d’un devis préalable.
Ce qui n’est pas inclus
Pour éviter toute surprise, voici ce que la maintenance de base ne couvre pas. Ces prestations restent possibles, sur devis ou facturation séparée annoncée à l’avance.
- Les modifications de contenu après livraison (textes, photos, tarifs, horaires)
- L’ajout de pages, de sections ou de fonctionnalités
- La rédaction de textes et la création de visuels
- Les interventions sur des services ou extensions tiers non mis en place par Webadji
- Les réparations consécutives à une modification faite par un tiers
- Une assistance 24 h/24 : les demandes sont traitées pendant les jours ouvrés
Questions sur la maintenance
Les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent. Pour le reste, le plus simple est d’en parler.
L’hébergement est-il vraiment inclus pendant deux ans ?
Oui. Pendant 24 mois à compter de la mise en ligne, votre site est hébergé, servi en HTTPS, sauvegardé et maintenu à jour sur le plan technique. Les conditions liées au nom de domaine (enregistrement, renouvellement) sont précisées sur le devis.
Qu’est-ce qui n’est pas compris dans la maintenance ?
Les modifications de contenu après livraison, l’ajout de pages ou de fonctionnalités, la rédaction de textes et les interventions sur des services tiers ne font pas partie de la maintenance de base. Elles sont proposées sur devis.
Que se passe-t-il si mon site ne fonctionne plus ?
Le site est surveillé. En cas d’anomalie couverte par la maintenance, l’intervention est réalisée sans surcoût. Les demandes sont traitées pendant les jours ouvrés ; aucune assistance 24 h/24 n’est promise.
Que se passe-t-il après 24 mois ?
Un renouvellement vous est proposé, sans obligation. À titre indicatif, il démarre à 99,99 € par an pour l’offre Essentiel, selon les services conservés. Vous pouvez aussi récupérer votre site pour le faire héberger ailleurs, dans les conditions prévues au contrat.
Puis-je partir chez un autre hébergeur ?
Oui. Vous pouvez demander la récupération de votre site et de vos contenus pour un transfert, dans les conditions prévues au contrat.
Prêt à donner une vraie présence en ligne à votre activité ?
Parlez-moi de votre projet et recevez une proposition adaptée, sans engagement.